FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et services.

Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Un guide détaillé est disponible sur notre site pour vous orienter. Pour un avis personnalisé, contactez notre service client.

Les produits Urban Kid conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont développées avec des ingrédients doux afin de respecter les peaux sensibles.

Proposez-vous des produits vegan et cruelty-free ?
Absolument ! Nous privilégions une démarche éthique avec une large sélection de produits vegan et non testés sur les animaux.

Comment suivre ma commande ?
Après expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis.

Puis-je modifier ma commande ?
Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin de procéder aux changements nécessaires.

Avez-vous des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous travaillons à réduire notre impact écologique grâce à des ingrédients naturels, des emballages recyclables et des pratiques responsables.

Puis-je retourner un article ?
Oui, sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour.

Pour d’autres questions :
E-mail : contact@urbankid.com
Téléphone : +33 1 48 30 37 59